レンタルの流れ
お返事・ご返答、お見積りさせていただきます
メール、FAX、お電話等によりお返事させていただきます。
ご不明な点は、お気軽にご質問ください。出来る限りのご提案をさせていただきます。打ち合わせが必要なお客様は、ご希望の日程をお申し付けください。
商品のご予約
お見積り後「予約」にてご連絡下さい。その時点で、商品の予約として予定させていただきます。
メールにてお見積りご依頼のお客様は、「ご注文フォーム」よりご連絡下さい。
※ご予約後のキャンセルは、キャンセル料が発生します。
商品のお渡し
| ご来店 | 平日9:30～17:30（12:00～13:00は除く） 当日は顔写真付身分証明証（免許証・パスポート等）をご持参下さい。 |
|---|---|
| 配送 | お約束の場所へ配送いたします。 |
| 設営 | 配達から設置まで迅速・安全な私たちにお任せ下さい。 |
| 宅配 | 運送会社にて宅配いたします。 代金引換 |
※お支払いは、基本的にレンタル商品のお渡し時に現金で頂戴いたします。
商品の返却
| ご来店 | 平日9:30～17:30（12:00～13:00は除く） 紛失・破損に関しましては修理等実費を頂く場合もございます。 |
|---|---|
| 引取 | お約束の場所へ引取に伺います。 |
| 撤去 | 撤去から引取まで迅速・安全な私たちにお任せ下さい。 |
| 宅配 | 運送会社にて返送して頂きます。 運送料金はお客様のご負担となります。 |
ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
料金システム
| 基本料金（2泊3日） ※一部商品を除く | |||
|---|---|---|---|
| 1日目 お渡し日 |
2日目 ご使用日 |
3日目 ご返却日 |
4日目 ご返却延長日 |
- 記載してあります料金は、2泊3日の基本料金となります（一部商品を除く）。
- レンタル期間はお渡し日から弊社へ返却していただく期間です。
- 宅急便など利用の場合、レンタル期間は弊社発送日から弊社到着日までの期間となります。
- 延長料は1日につき基本料金の10％となります。
- ご返却日が弊社定休日に当たる場合は、その翌営業日のご返却をもちまして、基本料金日とさせていただきます。但し、一部商品により異なる場合がありますのでご確認下さい。
- お客様の御都合による貸出日の前倒し、もしくは返却日のご延長の場合は規定の延長料金が発生いたします。
- 当日または1泊2日の場合も基本料金を頂戴いたします。
- 商品のお渡し、ご返却は入出庫時間（9：00～17：30 ※12：00～13：00は除く）内とさせていただきます。
- その他ご相談を承ります。
- 発電機は料金設定が異なります。商品ページをご確認ください。
お支払い方法
| 現金 （商品お渡し時にて） | お代金は、商品お渡し時にお願いいたします。 ご来店以外の配送・引取/設営・撤去ご希望の場合も商品引渡しの際にお願いいたします。 ※カードでのお支払いはできません。 |
|---|---|
| 銀行振込 （事前振込にて） | 商品お渡し日前にお振込いただき、ご入金確認後のお渡しとなります。 ※振込手数料はお客様にてご負担ください。 |
| 代金引換 （商品お渡し時にて） | ヤマト運輸（宅配便）サイズにて 代金引換にてお支払い頂きます。※カードでのお支払いはできません。 |
キャンセル料
ご予約が確定してからのキャンセル規定を下記の通りとさせていただきます（一部例外あり）。
| ～3日前 | 2日前 | 前日・当日 |
|---|---|---|
| （18：00まで） 無料 |
（18：00まで） トータル金額の「半額」 |
（2日前の18：00以降） トータル金額の「全額」 |
- レンタル日の前日、前々日が祝祭日（連休）などの場合は、休み前の営業日を前日扱いとさせて頂きます。
- 「手配商品」が含まれる場合、上記の規定に当てはまらないケース（シーズン商品・お取り寄せ商品）がございます。
- 「イベント」などの高額のお取引につきましては、担当者とキャンセル料の取り決めをお願い申し上げます。
レントオールの補償制度について
賠償責任保険
レントオールは、まかせて安心の賠償保険付き。
イベント設営中・設営後の法律上の対人・対物事故を補償いたします。
※弊社によるイベント設営・撤去業務の請負作業中の偶然の事故が対象となります。
※店頭でお渡ししたレンタル商品の整備不良等により発生した偶然の事故が対象となります。
| イベント設営中の法律上の対人・対物事故例 |
|
|---|---|
| イベント設営後の法律上の対人・対物事故例 |
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【補償内容例】
- 対人賠償事故 1名 1億円まで 1事故2億円まで
- 対物賠償事故 1事故2,000万円まで
※上記はあくまでも、事故例・補償内容例であり、実際は個々の事故の発生の状況により賠償責任の有無・補償金額等を判断いたします。
興行中止保険（任意加入可能）
悪天候によりイベントが中止になった場合の損害を補償しいたします。
※20日前までの申し込みが必要です。詳しくはスタッフまでお問い合わせください。
特定商取引法に基づく表記
| 販売社名 | レントオール小山 有限会社 夢工房 |
|---|---|
| 運営統括責任者 | 橋本 昌和 |
| 所在地 | 〒323-0829 栃木県小山市東城南4-28-7 |
| 電話番号 | 0285-28-7151 |
| メールアドレス | oyama@rent-all.jp |
| URL | https://www.rentall-oyama.com/ |
| お支払い方法 | ■銀行振込（事前） ■代金引換 ■現金（納品時） |
| 商品代金以外の必要金額 | ■振込の場合：振込手数料 ■代金引換の場合：代引き手数料 ・1万円未満 330円（税込） ・1万円以上3万円未満 440円（税込） ・3万円以上10万円未満 660円（税込） ■送料（往復送料） ・レンタル品の場合 送料 1,650円～5,500円（税込） 商品、使用場所により条件が違うため、都度算出いたします。 （返却時はお客様の発払い発送となります。） ・販売商品の場合 送料 1,650円～5,500円（税込） 商品、使用場所により条件が違うため、都度算出いたします。 ※レンタル商品の数量、重量、配送方法、住所、使用場所等、諸条件により送料は変動いたします。お見積もり時にご確認下さい。 |
| レンタル数量 | 1点から |
| お支払い期限 | ■振込の場合：ご予約後発送日の3営業日前までににお願いいたします。 ※ご予約日がご使用日に近い場合、期限を短縮し指定する場合もございます。 ■代金引換の場合：商品と引き換え。 ■現金の場合：商品お引渡しの際。 |
| 商品引渡し時期 | 原則として、お見積り時ないしご予約時にお知らせした発送日に配送・発送いたします。店頭受け渡しの場合は、お見積りの際に定めた日程にご来店ください。 |
| 商品引渡し方法 | 弊社にて手配後、自社便もしくは運送会社による配送。店頭受け渡しの場合は弊社店頭にてお引渡し。 |
| 領収書について | ■銀行振込の場合：金融機関発行の伝票をもって替えさせていただきます。 ■代金引換の場合：運送会社発行のものが領収書となります。 ■現金の場合：弊社より領収書を発行いたします。 （インボイス対応についてはお問い合わせください） |
| 不良品について | ■レンタル商品の場合：納品時、商品到着時にご確認ください。 弊社の責に帰する不良、破損等につきましては、在庫の限りで交換対応させていただきます。 遠方等でのご使用で対応不可能な場合につきましては、レンタル料金の返納をもってかえさせていただきます。 不良品は送料着払いでご返送ください。 ■販売商品の場合：納品時、商品到着時にご確認ください。 弊社の責に帰する不良、破損等につきましては、在庫の限りで交換対応させていただきます。未使用のものに限ります。 対応不可能な場合につきましては、販売料金の返納をもってかえさせていただきます。 不良品は送料着払いでご返送ください。 ■運送会社の輸送中の事故等による破損、故障等につきましては、まず運送会社とご相談ください。 |
